Informations du client Ces informations nous permettent de vous accompagner après votre arrivée et de vous contacter au sujet de votre demande.
Informations complémentairesFacultatif Toute information qui nous aidera à mieux comprendre vos besoins.
Contrat d’accompagnement après l’arrivée Faites défiler le texte dans le cadre pour lire l’intégralité du contrat avant de l’accepter.
Le présent contrat est conclu entre RihlaAcademy, prestataire du service, et le client qui donne son accord électronique ci-dessous.
1. Service demandé RihlaAcademy aide le client dans ses premières démarches d’installation après son arrivée en Belgique, selon ses besoins :
Expliquer les démarches d’inscription à la commune après l’arrivée. Présenter les documents généralement nécessaires aux démarches d’inscription et de séjour. Orienter le client pour son inscription à une assurance santé ou à une mutualité adaptée. Expliquer comment ouvrir un compte bancaire en Belgique et choisir une option adaptée. Conseiller le client sur l’achat et l’activation d’une carte SIM ou d’un abonnement téléphonique. Expliquer les principales démarches administratives et pratiques nécessaires au début du séjour étudiant. Répondre aux questions directement liées aux démarches d’installation comprises dans ce service. 2. Tarif Le service d’installation après l’arrivée coûte 99 €. Ce tarif couvre uniquement les prestations mentionnées dans le présent contrat. Les frais imposés par les communes, banques, opérateurs téléphoniques, assurances ou tout autre tiers sont exclus du tarif. 3. Obligations du client Le client s’engage à :
Fournir des informations exactes et précises. Fournir les documents et informations nécessaires à un accompagnement adapté. Respecter les rendez-vous et procédures demandés par les organismes officiels. Prendre la décision finale concernant la banque, l’assurance, l’opérateur téléphonique ou tout autre prestataire extérieur utilisé. 4. Limites du service RihlaAcademy apporte une aide et des conseils ; elle ne délivre pas de documents officiels à la place des autorités compétentes. Ce service n’inclut pas l’admission universitaire, le visa, l’équivalence du baccalauréat, la recherche de logement ou toute prestation non mentionnée dans ce contrat. RihlaAcademy ne paie pas de frais et ne signe pas de contrats avec des tiers au nom du client. L’achat de ce service ne donne pas accès à l’ensemble des prestations de RihlaAcademy. 5. Communication et horaires Les échanges avec l’équipe RihlaAcademy ont lieu pendant les heures de travail, de 10:00 à 16:00. Les messages reçus en dehors de ces horaires sont traités pendant les heures de travail suivantes. Le service n’inclut pas d’assistance immédiate ou continue en dehors des heures de travail. 6. Annulation et remboursement Une fois que RihlaAcademy a commencé à fournir le service, les frais ne sont plus remboursables. Si le client annule avant le début du travail, il a droit au remboursement de 50% du montant versé. Si une erreur directement imputable à RihlaAcademy empêche la réalisation du service, le montant du service est intégralement remboursé. Le travail est considéré comme commencé dès le premier conseil personnalisé au client ou le début de l’examen de sa situation et de ses démarches administratives.