ابدأ طلب خدمة الاستقرار بعد الوصول

1. الخدمة المطلوبة

تقدّم RihlaAcademy للعميل خدمة المساعدة في خطوات الاستقرار الأولى بعد الوصول إلى بلجيكا، وتشمل حسب احتياجات العميل:

• توضيح خطوات التسجيل في البلدية بعد الوصول.
• شرح الوثائق المطلوبة عادةً لإجراءات التسجيل والإقامة.
• توجيه العميل بخصوص التسجيل في التأمين الصحي أو صندوق التأمين المناسب.
• توضيح خطوات فتح حساب بنكي في بلجيكا واختيار الخيارات المناسبة.
• توجيه العميل بخصوص شراء وتفعيل شريحة هاتف أو اشتراك اتصالات.
• شرح بعض الخطوات الإدارية والعملية الأساسية التي يحتاجها الطالب في بداية إقامته.
• الإجابة عن الأسئلة المتعلقة مباشرةً بخطوات الاستقرار المذكورة في هذه الخدمة.

2. السعر

• سعر خدمة الاستقرار بعد الوصول هو 99 €.
• يغطي هذا السعر الخدمات المذكورة في هذا العقد فقط.
• الرسوم التي تفرضها البلديات، البنوك، شركات الاتصالات، شركات التأمين، أو أي جهة خارجية لا تدخل ضمن سعر الخدمة.

3. التزامات العميل

يلتزم العميل بما يلي:

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة.
• توفير الوثائق والمعلومات اللازمة لإرشاده بشكل صحيح.
• احترام المواعيد والإجراءات التي تطلبها الجهات الرسمية.
• اتخاذ القرار النهائي بشأن البنك، التأمين، شركة الاتصالات، أو أي خدمة خارجية يختار استخدامها.

4. حدود الخدمة

• RihlaAcademy تقدم التوجيه والمساعدة ولا تقوم بإصدار الوثائق الرسمية نيابةً عن الجهات المختصة.
• لا تشمل هذه الخدمة القبول الجامعي، التأشيرة، معادلة البكالوريا، البحث عن السكن، أو أي خدمة أخرى غير مذكورة في هذا العقد.
• لا تقوم RihlaAcademy بدفع الرسوم أو توقيع العقود مع الجهات الخارجية نيابةً عن العميل.
• شراء هذه الخدمة لا يعني شراء جميع خدمات RihlaAcademy.

5. التواصل وساعات العمل

• يتم التواصل مع فريق RihlaAcademy خلال ساعات العمل من الساعة 10:00 إلى الساعة 16:00.
• الرسائل المرسلة خارج ساعات العمل يتم الرد عليها خلال ساعات العمل التالية.
• لا تشمل الخدمة دعماً فورياً أو متواصلاً خارج ساعات العمل.

6. سياسة الإلغاء والاسترجاع

• بعد بدء RihlaAcademy في تنفيذ الخدمة، تكون الرسوم غير قابلة للاسترجاع.
• إذا طلب العميل الإلغاء قبل بدء العمل، يحق له استرجاع 50% من المبلغ المدفوع.
• إذا تعذر تنفيذ الخدمة بسبب خطأ مباشر يعود إلى RihlaAcademy، يتم استرجاع كامل مبلغ الخدمة.
• يعتبر العمل قد بدأ بمجرد تقديم أول توجيه مخصص للعميل أو البدء في مراجعة وضعه وخطواته الإدارية.