Informations du client Ces informations nous permettent de vous accompagner dans votre dossier de visa et de vous contacter au sujet de votre demande.
Informations complémentairesFacultatif Toute information qui nous aidera à mieux comprendre votre dossier.
Contrat de préparation du dossier de visa Faites défiler le texte dans le cadre pour lire l’intégralité du contrat avant de l’accepter.
Le présent contrat est conclu entre RihlaAcademy, prestataire du service, et le client qui donne son accord électronique ci-dessous.
1. Service demandé RihlaAcademy fournit au client un service de préparation et de vérification du dossier de visa étudiant, comprenant :
Vérifier le dossier de visa et les documents fournis. Organiser les documents nécessaires et préparer le dossier avant son dépôt. Prendre rendez-vous auprès de TLScontact si nécessaire. Remplir et vérifier le formulaire de demande de visa. Vérifier que le dossier est complet et prêt à être déposé. Expliquer les étapes du dépôt du dossier dans le cadre de ce service. 2. Tarif Le service de préparation du dossier de visa coûte 249 €. Ce tarif couvre uniquement les prestations mentionnées dans le présent contrat. Les frais officiels, frais TLScontact, frais de visa, traduction, légalisation, assurance, compte bloqué et autres frais de tiers sont exclus du tarif, sauf accord contraire explicite. 3. Obligations du client Le client s’engage à :
Fournir des informations exactes et précises. Fournir des documents authentiques et exacts, dont le client assume la responsabilité. Envoyer les documents demandés dans les délais fixés. Informer RihlaAcademy de toute demande complémentaire ou correspondance reçue de l’ambassade, du centre de visas ou des autorités compétentes. Respecter les rendez-vous de dépôt et les délais fixés par les autorités compétentes. 4. Limites du service Ce service couvre uniquement la préparation et la vérification du dossier de visa. Il n’inclut pas l’admission universitaire, l’équivalence du baccalauréat, le logement ou toute prestation non mentionnée dans ce contrat. L’achat de ce service ne donne pas accès à l’ensemble des prestations de RihlaAcademy. 5. Communication et horaires Les échanges avec l’équipe RihlaAcademy concernant ce service ont lieu pendant les heures de travail, de 10:00 à 16:00. Les messages reçus en dehors de ces horaires sont traités pendant les heures de travail suivantes. Le service n’inclut pas d’assistance immédiate ou continue en dehors des heures de travail. 6. Annulation et remboursement Une fois que RihlaAcademy a commencé à fournir le service, les sommes versées ne sont plus remboursables. Si le client annule avant le début du travail sur son dossier, il a droit au remboursement de 50% du montant versé. Si le dossier rencontre un problème dû à une erreur avérée imputable directement à RihlaAcademy dans sa préparation, dans le cadre de ce service, le client bénéficie du remboursement intégral de la prestation concernée. Aucun remboursement ne peut être réclamé si le problème résulte de documents ou d’informations incomplets ou incorrects fournis par le client, du non-respect des délais, d’une absence au rendez-vous ou de toute cause indépendante de RihlaAcademy. Le travail est considéré comme commencé dès que l’équipe vérifie le dossier ou les documents, prépare le questionnaire, organise le dossier ou commence la réservation du rendez-vous ou la préparation du dépôt.