ابدأ طلب تحضير ملف التأشيرة

1. الخدمة المطلوبة

تقدّم RihlaAcademy للعميل خدمة تحضير ومراجعة ملف التأشيرة الدراسية، وتشمل:

• مراجعة ملف التأشيرة والوثائق المقدمة.
• تنظيم الوثائق المطلوبة وتجهيز الملف قبل الإيداع.
• حجز موعد لدى مركز TLScontact عند الحاجة.
• ملء ومراجعة استمارة التأشيرة.
• التأكد من اكتمال الملف وجاهزيته قبل الإيداع.
• توضيح الخطوات المتعلقة بإيداع الملف ضمن نطاق هذه الخدمة.

2. السعر

• سعر خدمة تحضير ملف التأشيرة هو 249 €.
• يغطي هذا السعر فقط الخدمات المذكورة في هذا العقد.
• الرسوم الرسمية، رسوم TLScontact، رسوم التأشيرة، الترجمة، التصديق، التأمين، الحساب المغلق، أو أي تكاليف تفرضها جهات خارجية لا تدخل ضمن سعر الخدمة ما لم يتم الاتفاق صراحةً على غير ذلك.

3. التزامات العميل

يلتزم العميل بما يلي:

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة.
• تقديم وثائق أصلية وصحيحة ويتحمّل مسؤولية صحتها.
• إرسال الوثائق المطلوبة داخل الآجال المحددة.
• إبلاغ RihlaAcademy بأي طلب إضافي أو مراسلة صادرة عن السفارة أو مركز التأشيرات أو الجهات المختصة.
• احترام مواعيد الإيداع والآجال المحددة من الجهات المختصة.

4. حدود الخدمة

• تغطي هذه الخدمة إعداد ومراجعة ملف التأشيرة فقط.
• لا تشمل هذه الخدمة القبول الجامعي، معادلة البكالوريا، السكن، أو أي خدمة أخرى غير مذكورة في هذا العقد.
• شراء هذه الخدمة لا يعني شراء جميع خدمات RihlaAcademy.

5. التواصل وساعات العمل

• يتم التواصل مع فريق RihlaAcademy بخصوص هذه الخدمة خلال ساعات العمل من الساعة 10:00 إلى الساعة 16:00.
• الرسائل المرسلة خارج ساعات العمل يتم الرد عليها خلال ساعات العمل التالية.
• لا تشمل الخدمة دعماً فورياً أو متواصلاً خارج ساعات العمل.

6. سياسة الإلغاء والاسترجاع

• بعد بدء RihlaAcademy في تنفيذ الخدمة، تكون الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترجاع.
• إذا طلب العميل إلغاء الخدمة قبل بدء العمل على ملفه، يحق له استرجاع 50% من المبلغ المدفوع.
• إذا تعرّض الملف لمشكلة بسبب خطأ مثبت يعود مباشرة إلى RihlaAcademy في إعداد الملف ضمن نطاق هذه الخدمة، يستفيد العميل من استرجاع كامل للمبلغ المدفوع عن الخدمة المتضررة.
• لا يحق للعميل المطالبة بالاسترجاع إذا كانت المشكلة ناتجة عن معلومات أو وثائق ناقصة أو غير صحيحة مقدمة من العميل، أو عدم احترام الآجال، أو عدم الحضور إلى الموعد، أو أي سبب خارج مسؤولية RihlaAcademy.
• يعتبر العمل قد بدأ بمجرد قيام فريق RihlaAcademy بمراجعة الملف أو الوثائق، إعداد الاستبيان، تنظيم الملف، أو الشروع في حجز الموعد أو التحضير للإيداع.